Uma pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) mostra que 82% das transações bancárias dos brasileiros são feitas por canais digitais, ou seja, por meio de celular e internet banking. Os dados são da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025 e foram divulgados nesta quarta-feira (11).

“Os celulares vêm transformando a maneira como interagimos com nosso banco e as transações feitas pelo mobile banking crescem vertiginosamente ano a ano. Fatores como praticidade, conveniência somadas com a segurança das operações, que contam com criptografia avançada e autenticação biométrica, ajudam a explicar este sucesso”, destacou o diretor responsável pela Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, Rodrigo Mulinari.

O levantamento leva em conta o ano de 2024.  Segundo os dados, os celulares foram responsáveis por 75% das operações no período. O Pix, por exemplo, registrou quase 25 bilhões de operações pelo celular em 2024, um crescimento de 41% em relação ao ano de 2023.

Por outro lado, as transações realizadas em canais físicos – como agências bancárias, caixas eletrônicos e correspondentes – seguem em trajetória de queda, representando apenas 5% do total. Nas agências bancárias, foram feitas 3,6 bilhões de transações em 2024, uma redução de 14% em relação ao ano anterior.

Para a Febraban, os canais digitais têm se consolidado como o principal ponto de relacionamento financeiro do país. Esse avanço foi impulsionado principalmente pelas operações pelo celular, que somou 155 bilhões de transações em 2024, 20 bilhões a mais do que em 2023.