O candidato à reeleição ao Governo do Piauí, Rafael Fonteles (PT), propõe ampliar o acesso aos serviços públicos digitais do Estado por meio do WhatsApp. A medida faz parte do plano de governo para um eventual novo mandato.

A proposta, chamada de "Zap do Cidadão", prevê atendimento automatizado por ferramentas de mensagens para serviços com maior procura. A intenção é integrar o novo canal ao Gov.pi Cidadão, plataforma que atualmente reúne mais de 570 serviços digitais e, segundo o governo, possui mais de 1,5 milhão de usuários ativos.

Entre os serviços disponíveis atualmente estão emissão de contracheque, consulta a consignados, procedimentos relacionados à CNH, boletim escolar e matrícula, Nota Piauiense, consulta a medicamentos e pagamento do IPVA.

"A ideia é que o cidadão consiga resolver cada vez mais coisas de forma simples, rápida e pelo celular, inclusive utilizando ferramentas de mensagens que as pessoas já usam no dia a dia", afirmou Rafael Fonteles.

O plano também prevê medidas de acessibilidade nos canais digitais para pessoas com deficiência, idosos e usuários com baixa escolaridade.

O Gov.pi Cidadão foi ampliado durante a atual gestão de Rafael Fonteles. Em 2025 e 2026, o Piauí ficou em primeiro lugar no Índice ABEP-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais, levantamento que avalia a oferta de serviços digitais pelos estados.