No dia 15 de março de 1983 foi nomeado o dia do consumidor, data esta que busca salientar a importância de oferecer aos consumistas mais segurança, proporcionar possibilidade a escolha de serem ouvidos e também transmitir informações em relação aos seus direitos enquanto consumidores. No Brasil o Código de Defesa do Consumidor é de Lei nº 8.078 e entrou em vigor no dia 11 de março de 1991, firmando de fato esse direito.
Mercado
Com o firmamento dessa data, o mercado varejista busca atender as necessidades da população e fazer jus a esse dia, em muitas lojas as promoções começam a surgir na semana do dia do consumidor, não especificamente no dia 15. O comércio disponibiliza promoções e ofertas com preços baixos, afim de satisfazer os clientes e lucrar em cima disso.
Procon
Nomeado como Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, o Procon é representado por uma organização responsável em ajudar o consumidor a solucionar seus problemas e conflitos, para registrar uma ocorrência é necessário que a pessoa procure o Procon responsável pela sua região, para assim registrar suas reclamações. Em várias cidades existem sedes responsáveis por resolver os assuntos dos seus municípios.
Cuidados
O coordenador do Procon de Picos, Fabrício Eulálio fala que nessa data é importante frisar para a sociedade a representação da defesa do consumidor e lembrar que eles podem contar com a proteção do Procon para reivindicar os seus direitos, pois o percentual de resolutividade chega a 90%. As principais reclamações dos consumidores são quanto a telefonia móvel e com o serviço de água e de luz, ele alerta também quais cuidados a população deve ter ao fazer compras online, pois é importante analisar quais sites são realmente confiáveis, quais são os percentuais de desconto e comparar os preços antes para o preço atual, ele ainda cita o Ebit como um site de verificação de confiabilidade das lojas.
“Tem alguns sites de verificação. Quais são os sites que não são confiáveis para a compra online? Como por exemplo tem o Ebit, o Ebit é uma plataforma online que você pode encontrar quais são esses sites que estão com uma pontuação negativa, que não são confiáveis para a compra online”, afirmou.
